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做天猫店群碰到打假人怎么办?别慌,教你几招轻松应对

刘先生2个月前 (08-28)天猫店群132

在《水浒传》中,李鬼假借黑旋风李逵之名抢劫害人,最后被真李逵一板斧劈死,古有李鬼,今有职业打假人,都是慢慢的套路,今天刘先生就教大家如何对付职业打假。

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天猫是严格抓售假的,这就给那些打假团伙机会,所以要及时发现这些“贼”,第一个露出马脚的就是地址。

俗话说做贼心虚,打假人的下单地址通常不会太过详细,正常买家地址可能是某某路某某小区某某单元,精确到可以送货上门,但是打假人地址都不会太精确,所以查看订单的时候,第一步就是要看订单地址是否详细。

一般地址写某大厦,某路口的,具体位置并不是很清晰,那就要注意了,立马返回查看商品是否存在问题,如果商品存在一眼就能够看到的问题,那么对方是打假人的概率就在50%了。

虽然可能性很大,但也不能排除是真订单,所以这时候要做试探,看是否真实,在旺旺上问,地址不清楚,是否可以提供详细地址,或者说产品没有对方要的规格,能否换一个之类。

如果是真实卖家,就会询问其它规格有什么或者直接说退货,而打假人是不会在意你发什么产品的,因为他的目的并不是使用这个商品。

如果确定是打假人,第一时间下架产品,最好删除不要放在仓库,然后给顾客留言,此款产品暂时缺货,请申请退款,有些打假人可能直接发起纠纷,这时候天猫小二会介入,因为还没发货,小二的处理办法一般都是帮顾客退款,最多让商家赔付几块进行补偿。

如果没有及时发现,且已经发货了怎么办,这时候需要等对方主动找,因为打假人唯一目的就是金钱,这时候要做的就是收集对方勒索的证据,然后去当地PS打印一张带有自己品牌的证明,寄到工商局,然后给工商局打电话,痛诉对方是打假人。

现在打假人很少有在天猫申诉的,因为天猫都是维护商家的,所以一般打假人都会直接投诉工商局。

所以遇到打假人,大家一定擦亮眼睛,并且及时止损,最好做上货前的排查,当然可以将全店产品设置为一个ID限购五个,或者一个ID24小时限购一个,还有一种办法就是将公司地址在工商局那拉入异常。

那么李鬼再怎么骚扰,也就不用担心被恐吓威胁。

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